Himmawan, Affi, dan Nur Wakhidah. “Perancangan Dan Implementasi Sistem Ticketing Support Untuk Pengelolaan Pengaduan Pelanggan”. Jurnal Teknologi Informasi Dan Multimedia, vol. 8, no. 3, Juli 2026, hlm. 484-96, https://doi.org/10.35746/jtim.v8i3.996.