M. P. Tirta and F. H. Sibarani, “Sistem Informasi Pelayanan Klinik Terintegrasi WhatsApp Gateway dengan Evaluasi Kualitas Layanan Menggunakan SERVQUAL”, jtim, vol. 8, no. 3, pp. 738–756, Aug. 2026, doi: 10.35746/jtim.v8i3.1148.